沮喪芳心俱樂部-(1)

「你的案子根本是天馬行空，毫不考慮實際效益！」老闆惡狠狠的瞪著我怒斥！

我從惡夢中驚醒，揉揉腫脹的雙眼，頭脹的很難受，雙手因為趴在桌上太久，酸麻到隱隱作痛。
我看了看時鐘，12：15分了，下午三點鐘就要case study了，講義上面密密麻麻陌生的人名和企業名稱，還有一大半不知道是什麼東西。

洗了把臉，我在鏡子中看見浮腫的臉，臉上還有袖子的縐折印，兩眼布滿血絲，勉強把雙眼睜大，活像一個木乃伊。把手臂上，因為汗水烙下的鉛筆漬洗去，懶洋洋的煮了一杯咖啡，打開電腦，準備繼續跟google作戰。

連線-撥接，等待回應，我回頭倒了一杯咖啡，正準備打開IE上網，可是電腦上沒有成功連線的訊息，而是「撥號無人接聽，重試？」我的心跳了一下，「不會那麼雖吧，雖然三個小時可以做的事情不多，但總比什麼都沒查到好阿！」我的手微微的顫抖，也許是緊張，也許是過多的咖啡因作祟，我按下「重試」，等待，...，依然，是同樣的畫面，我慌了，開始不知所措，心裡盤算著，現在該怎麼做，寒假期間，又這麼接近春節，認識的人走的走，跑的跑，我該如何是好！

我的個性，一向是很討厭和電話一端的客服人員打交道的，無奈時間緊迫，也只能亡羊補牢了。

「嘟..嘟..，****客服中心您好，**服務請按1，**服務請按2....由服務人員接聽請按9。」第一次深切的感覺到，這一段語音說明實在是令人生氣的冗長。我匆匆的按下9。

「嘟..嘟..，****您好，蔽姓陳很高興為您服務。」
「小..小姐你好，我電腦不能上網。」
「請告訴我您上網的電話號碼。」
「********」
「好的，請問現在是什麼狀況呢？」
「就是，我按下連線，但卻一直要我重試。」
接著對方要我做了一堆步驟，一下重開數據機，看看上面亮幾燈（我還五燈獎勒，亮幾燈），一下檢查設定，可是都沒有找到問題。
「先生，不好意思喔，我這邊看，線路都沒有問題耶，可能是你的電腦太舊了喔，還是太久沒有掃毒。」
「那，我現在急著要用，怎麼辦？」
「先生對不起，我們只負責線路方面的問題，電腦部分，您要找電腦公司幫你處理。」
「那..那..好，謝謝你。」沮喪的掛掉電話，心理覺得很「干」，但卻又不知道要怎樣做，「你碼好了，有問題就說客戶端的問題...。」

鈴...鈴...，我的電話忽然響了起來。「是怎樣，發現我上網的問題了嘛。」心想。

「先生您好，我們是....俱樂部的義工，請問您是不是遇到難以解決的硬體問題？」
「什麼，你說什麼俱樂部？」
「沮喪芳心俱樂部，不好意思忘了自我介紹，我是沮喪芳心俱樂部的義工，專門為您這種被硬體、軟體搞的異常沮喪的人解決問題。請您不要擔心，我們有0800的免付費電話，你可以打電話來求證。」
「恩，可是，你能怎樣幫我呢？」
「先生，請您打開門，讓我來為你解決問題吧。」
我半信半疑的拿著電話走到門口，打開一看，果然有個高高瘦瘦，大約30歲左右的人站在我的面前，他穿著休閒長褲和POLO衫，手中提著黑色的大公事包。

這位義工走了進來，先遞了一張名片給我。-沮喪芳心俱樂部，電腦及網路工程部門義工，Kenneth。

他先到我的電腦前，檢查硬體線路，「沒問題，你的線路和ATUR，恩，我是說ADSL上網的這個盒子，都沒有問題，那接著要來看你的電腦了。」
他坐在我的電腦前面，非常快速的檢查了幾個設定，我坐在床上，好奇的問著，「你們提供這樣的服務很久了嗎？」
「是的，沮喪芳心俱樂部的成立，是因為有一群在軟體及硬體有實際工作經驗的工程師們，有感於現代人因為科技與機器的設計不良，在操作過程中導致各種心裡焦慮，影響工作效率與身心品質，因此組成這樣的業餘俱樂部，一方面實踐大家回饋社會的理想，降低高科技機器所造成的負面影響，另一方面當然也藉由這樣提昇個人實務經驗。」
他一邊回答我，一邊還是不斷的檢查電腦設定，接著回過頭來，「先生，我想你是必須要更新一些檔案，但是你還沒辦法上網，我先用無線上網的方式，幫你下載一些軟體，先跟你說明一下。」
基本上，我也不太懂要幹嘛，就點點頭。

只見Kenneth從公事包中拿出一堆機器，接在我的USB PORT，就開始連線了。過了大約五分鐘之後，一切已經處理完畢，他把工具先收好，然後重新啟動電腦。

「先生，這邊麻煩您輸入開機密碼。」
「喔！好！」我頓了一下。

接著他按下撥號的鍵，我終於看到，成功連線的話面，他打開IE，連上我的首頁時，我幾乎激動的要落淚。
「先生，真的謝謝你，這樣，恩，服務費...。」
Kenneth說，「我剛剛已經說過了，我們完全是服務性質，不收費的，只希望可以讓你解除科技焦慮。如果你真的想要回饋點什麼的話，我的名片上有網址，歡迎你到上面登錄成為會員，給我們點意見。」

我並沒有馬上到網站上查詢「沮喪芳心俱樂部」的資料，而是儘快把工作完成，心想既然有網址，等下午討論完畢再來查吧。

晚上9點多，討論完畢的我，由補眠中滿足的醒來，這時才想到要，查察那個網址。
「http://blog.club..../。」
還要登錄會員，該不會寄一大堆廣告信給我吧，不過並沒有要求我輸入email。
連進去一看，原來只是一個留言版，上面早有許多曾經受到幫助的人們留言，其中不乏許多重新求助的人們。不過這個留言版似乎沒有人回。
我往前搜尋之前的文章，有人提到，這個地方有人管理，因為不當的言論都會被刪除，但無論留言者怎樣聲淚俱下的要求義工幫忙，似乎也並沒有得到回應。
有個會員提到：「因為『沮喪芳心俱樂部』的義工們，完全是以一種相當戲劇性而隨機的方式，到處幫助有需要的人，也許見過一次，就不會再有機會看到他們了。」

我這時才開始想，沒錯，Kenneth怎麼會在我掛上電話的一瞬間，就得知我有困難！

這是一年前的事情了，曾經懷疑他在我的電腦植入病毒或是駭客程式等等的，不過事實證明，這些都是我以小人之心度君子之腹的想法，現在還覺得有點慚愧呢。而，縱使我又遭遇過幾次硬體上的問題，卻也沒有在遇過義工們。

我能做的，就是在留言版上一大堆的感激之詞中，留下我獨一無二的：「Kenneth以及所有的俱樂部義工，謝謝你們。」