DIAMOND AND MOBILE PHONE

也許我偏激了一點，不過我實在無法想像，為什麼手機這種東西會和鑽石混為一談？甚至大賣特賣？

在我的心目中，手機技術的演進就像摩爾定律一樣吧，日新月異，通信技術更是如此。而鑽石給人的印象卻是「一顆永流傳」。我很難想像購買「鑽石機」的消費者，心中的想法，一隻動輒上萬（最近sony ericsson v600好像要99,000），鑽石機的定義肯定是在「首飾」、「精品」或是「飾品」，然而帶著一個功能低階，毫無用武之地的的高價鑽石機，我到寧可要一隻便宜而功能齊全、價格實惠的普通手機，或是一個單純的飾品（手錶或首飾等）。

手機為啥會和首飾產生聯想，這會讓我想到其他的問題，手機為啥會和數位相機結合在一起？曾經我有過很強烈的疑問，以目前的手機而言，一般做到30萬像素就是不錯的等級了，而百萬像素相機也在最近才出現，與其拍個模糊的照片，為啥不買個數位相機？體積也不大阿？但這時我就會想到另一種產品，叫做「健達出奇蛋」。

健達出奇蛋幾乎是小朋友共同的最愛，一顆中空巧克力球包著塑膠玩具，居然賣的比滷蛋還貴，在台灣要28元，國外如日本，價格就還要更高了。單純購買巧克力，以及購買玩具，我想應該可以買到更好的東西，不過當玩具和點心結合之後，就像產品名稱一般，同時滿足兩種需求。「結合」是為了達到功能之外的效用，甚至是1＋1＝∞。

手機拍照亦是如此。但我又不免想到，為啥不是數位相機結合通訊功能呢？這個疑慮在最近出現的拍照PDA之中更突顯出來了。回歸到人類需求的最原點，大概不外乎三個要素：

一、獲取正確（儘量）、大量、有用資訊。
二、隨時隨地都能傳遞、獲得資訊。
三、人要超乎時空的絕對自由mobile。

所以，vr+wireless lan+mobile+power+資訊（各種感官）的流通，代表著科技未來走的方向嗎？

其實我不願為科技的發展下定論，因為現在的演進根本不是跟著需求走，而是「科技-->創造需求-->行銷-->使用者」人以為擁有越來越多的主導權與選擇性，其實這只是被教育、被宣導後的自以為是吧。

GAME

遊戲就是要流行扮演虛擬的自己和養虛擬寵物。這些事情實體狀況都可以達到，為什麼還必須要透過模擬的方式滿足自己？

對於遊戲，我沒有負面的印象，一年半之前，甚至我自己也曾經沈溺於online game之中。耽溺是為了忘記不愉快的事件，遊戲結束，esc一按，我還是回到現實生活，面對不順的窘境。

我只是不喜歡將虛擬與實體混為一談。現實生活中，總是天不從人願，盡心盡力都不見得會有好的收穫了，更何況是好吃懶做好逸惡勞？可遊戲就不同了，只要抓對了遊戲的秘笈，練功的方式，甚至利用cheat或hacker外掛程式，成為虛擬世界的英雄指日可待。於是乎，有許多玩家，將現實生活的寫實與燒殺擄掠，帶入遊戲的虛擬世界，卻又將遊戲中成就唾手可得的想法，帶入現實世界。

可現在的趨勢，從上到下，大家都重視遊戲所帶來不容小覷的經濟力量，但在這之前，是否有人想過遊戲的優點在哪裡？危機又在哪裡？也許我過於言重，事實上，人生也不正是一個遊戲？哪天當基因密碼就像遊戲秘笈一樣可以在向口7-11買到，是不是人也開始忘記努力、付出、過程與收穫的差異？

ME

我想，我不是個笨蛋，我不是阿諛奉承的傢伙，我不是爛好人，我也不是不懂的什麼叫做自我。不過，我很善良，所以我願意幫助你:)

Customer Profile-PART I

他是一位阿媽級的客戶，初見他時是在櫃臺。除非辦活動，我平常不會在櫃臺出沒，也不會直接接觸客戶。當時接獲在櫃臺值班同事的求救電話，該阿媽想要使用某種服務，而在場沒有人可以搞定，於是我下樓探探情況，順便收攤（當天活動已接近尾聲）。

聽同事說，阿媽在櫃臺枯坐了兩個小時，帶他來衝業績的另一位（高階）同仁，把他放在櫃臺就先行離去，要阿媽自己決定需要什麼服務後，再找他辦理業務。她只能夠模糊的說出自己的需求，對於我們應該提供他什麼產品與服務，則完全搞不清處。聆聽了他不清不楚的描述，我揣測他的需求，隨手抓了一個產品，SHOW了其中的功能之後，他忽然如獲至寶，當場買了我說的那款產品，市價9900，二話不說，還真是大手筆呢。

服務結束之後，攬下業績的高階同仁馬上前來簽名@@我想我也無所謂，畢竟各司其職，我的工作就是要負責這樣的CASE，只是難以想像，該高階同仁居然還硬要我留下名片，以便將來阿媽對產品以及服務不清楚時，有人可以詢問。唉，這就是他作業績的服務方式嗎？

週末晚上我的手機出現了一個不熟悉的電話，原來是阿媽打來的，他說他不會開機@@天阿，於是我憑藉著對該產品的印象，告訴他該如何操作使用，可無奈我身邊沒有實物可以參考，根本無法好好向他說明，道歉之餘，他倒也沒有怨言，只是約定上班時要到公司來找我教他。掛掉電話的第一個念頭，自然是想要在辦另一個非公務的門號:P，我可受不了在下班之後還要處理這種額外的工作。但本著服務的心態，後來也就釋懷了。

星期一一天忙碌，不見他的蹤影。星期二就在下班前10分鐘，高階同仁帶著他出現在辦公室，頓時大家滿臉黑線，而當天和他第一次接洽的同事，一方面趕著下班離開，產品卻又頻頻出狀況，於是我又把這個燙手山芋攬了下來，先是幫他檢查產品，確定沒有問題之後，接著幫他設定。當一切都沒有問題，接著要教導他如何使用了，一個口令、一個動作，重複演練，最後還寫下詳盡的操作流程。他總算滿意的離去。

阿媽一襲儉樸的深色服裝，盤起的白髮，和他說話會給人一種莫名的壓迫感，可能是因為他什麼都不懂，因此逢人就希望巴著對方，直到事情完全搞定。另一方面，也是他相當積極的態度，閒聊時自稱是慈濟的志工，會想要使用產品並沒有特別的因素，純粹只是有趣。互動的過程中，他一直自責自己頭腦不清楚，老是搞不清楚產品的操作步驟。我也不是奉承他，其實他所使用的產品服務，都是在最新的服務內容，別說是一位阿媽了，我想就算是7年級8年級的年輕人，也沒有多少個真的使用過，或懂得這樣的產品服務，更何況整個公司上下，真的可以教他的，（汗顏阿）也寥寥可數（否則高階同仁就不會把他踢給我了）。我不斷的鼓勵他「阿媽你真的很時髦喔，懂得用這麼方便，這麼新的技術。」

教他的過程中，讓我想到我的母親，平常也是連個最簡單的開關機，基本操作，都要我說了半天，產品上面即使貼了操作步驟的貼紙，或是寫下詳細的說明，還是常常搞錯，我想面對阿媽之所以可以有這麼大的耐心，可能是平常教導母親時早就習慣了。但令我印象深刻的地方，也是阿媽和我的母親（我想他們年齡相仿）最大的差異性在於，面對不熟悉的事物，阿媽勇於嘗試，勇於發問，而我的母親就不同了，她常常會因為挫折而退縮，永遠只習慣於自己所擅長的方式，無法接受他人（當然包括我）的其他建議與看法。當然，我想那是我母親的個性，沒有什麼好評斷的，但相對的，阿媽的態度，給了我蠻多的啟發，當然一方面是他絕對的經濟自主權，他有絕對的能力與自信。

年齡、生理上的退化，根本不是阻撓年長者持續成長的主要因素，心態才是最主要的因素。（別讓自己提前當個小老頭:)）

從空中看地球

「從空中看地球」攝影展的作品，我想是屬於那種非常需要導覽文字的創作。每一幅作品其實在作者按下快門的瞬間，都有相當深厚而沈重的意涵，然而視覺效果畢竟太過完美，由高空鳥瞰美麗的pattern，豐富的色彩變化，實與虛、陰與陽，波瀾壯闊的構圖，的確在讓人發出讚嘆之餘，忽略了作者的原意。

也許這樣的作品在一系列震撼、感動、思考、反省、再次感動的過程中，是作者（或者委託者-聯合國教科文組織）的本意。毫無疑問，楊亞祖貝童是相當優異的新聞攝影家，無論取材與取景都令人驚豔。在真正瀏覽過攝影作品之前，我不否認曾經懷疑過，「鳥瞰」的取景方式，會不會流於譁眾取寵的把戲？然而當我站在一幅幅震攝人心的畫面之前，我知道我的顧慮是多餘的。「鳥瞰」不過是一種「工具」，攝影師本身的思維（當然還有技巧，這不在話下），才是左右作品價值-對個人、全人類與地球-的關鍵。

單就攝影展的主題-從空中看地球-來看，「鳥瞰」本身就是一個極重要的主題。除了可以用較為全面性的角度觀看我們的生存環境，更得以體會到人和地球之間的互動、比例、以及生活的痕跡。

幻想我們透過「顯微」micro的世界，看到雪花完美六角形結晶、礦石優美結構時的感動，很難想像，當我們往後退縮，退到了天際，回望地球的外衣，捲起白色浪花的水面波紋、由著日以繼夜沙漠狂風吹拂後的黃沙紋路，呈現的依然是「自然」形成的規律、圖案。然而不光是自然景觀如此，在一系列作品之中，我們可以明顯的發現，即使是「人為」的斧鑿痕跡，依然呈現著有趣的圖案與規則。小則傳統市集中，魚販隨意擺設的魚堆，聚集的人群，大至自然生成的聚落鄉鎮。也許有著如蜂巢般神秘的原因與規律性，而至於聚落與人群，或許呈現的正式人與人互動情感之間的「最適」距離，在時空的演化之中所顯露出來的狀態。

高空的角度必然寬廣，所能涵蓋的範圍大，除了體積之外，無論是人為的產物-垃圾、空箱滿佈地面的牛肉碎塊與血跡，或是呈現一片淺紅的紅鶴群，最令人震懾的就是「數量」。「角度」也是很有趣的主題，如高空觀看明治神宮層層疊疊的屋瓦，環環相扣的合院。而當「角度」加上高空、陰影這樣的元素，所呈現出來的又是另一種主題。如沙漠中的駱駝商隊，俯望的角度，一隻一隻的駱駝僅剩不太容易辨識的小圓點，然而在高低起伏沙漠上留下的長長身影，卻反客為主，成為作品中更耐人尋味的主角。

透過高空攝影，特別能夠呈現人，以及地球的尺度。滿佈巨大裂痕的南極冰山上，狂風吹襲後一片狼籍的森林，孤伶伶的人影，越是渺茫不可見，越顯的自然的偉大，以及深不可測的可怕力量。然而這渺小的人影，卻也不甘示弱的竭盡其破壞之能事。人定勝天，是這樣子的嗎？

這是相當令人感動的攝影展，無論是畫面、主題，都讓人的情緒一下子盈滿-複雜而深刻。

紀念品

什麼時候，紀念品的意義成為「到此一遊」，久而久之，所以我不必真的親臨現場，卻可以藉由一大堆餽贈親朋好友的紀念品，「宣告」自己的足跡。

LAUGHTER

看攝影展時，身邊的一對母子，對著畫面中非洲貧民窟的菜園，哈哈大笑，母親指著一個比要大的區域說，這是有錢人的，兒子則盯著旁邊的小區塊說，這是窮人的，母親接著回答，在這種地方還有貧富的差別嗎？然後兩人帶著充滿輕蔑的笑聲離去。

我有種衝動，下次參與這種人群聚集的場合時，一定要帶著錄音設備，我喜歡聽聽別人對於事件不同的看法。

至於攝影作品與狂笑的母子，反而沒有很大的感受。我只是想說：「只有多元，沒有差異，自然也沒有可笑之處。」

Popularity

最近蠻常聽彭廣林在台北愛樂主持的古典音樂節目，片頭標題是「親愛的 我把古典變流行了」。開場片段穿插「瑪丹娜的內衣外穿 早在柴可夫斯機的天鵝湖第一次上演時就有了」（還舉了另一個例子 我忘了:D），我想作者想要闡述的，應該是在流行與非流行之外 的確存在的好音樂與壞音樂的，換個角度來說，音樂的好壞，與流行非流行沒有直接的關係。當然下這樣的定論也牽扯到對「流行」這詞彙的定義吧。

無論是音樂或藝術，總存在著可不可以教授、可不可以評斷的爭議。也許是我涉世未深，也或許是騎牆，我總認為，藝術與音樂的確可以教授與評斷，這樣說 就是在某種程度上認同 存在『客觀』探討的可能性，但我依然認為，藝術仍然有無法教授評斷的層面，也就是相當主觀、幽微無法言述的部分。

而對演奏家的技藝又何嘗不是如此，高超的演奏技巧可以透過良好的教育與不斷練習，但是演奏者對樂曲獨特的品味與闡述方式，又何嘗可以透過學習獲得？

所以我總認為，一定程度的技藝是基礎，而對藝術、生活、生命的獨到見解與深度感受，則是增強作品的價值與意義。兩者相輔相成吧。

COAT

一兩個禮拜前，我在百貨公司的清倉特賣中，看到了一件灰色，有著毛茸茸領子的短外套，有鑑於今年冬天天氣驟變以來，隨著冷空氣不斷增強，衣服匱乏的窘境有著逐漸升高之勢（<--我想以上這一段只是shopping的藉口吧^^），於是打算將那件美麗的灰色外套帶回家，但很遺憾的是，現場並沒有我要的size。

昨晚聽老姊說在另一個專櫃有這一款式，於是今天下午千里迢迢的騎著我的小機車前往探詢。此時此景，重新穿上當時喜歡的外套，卻不知是因為顏色不同，或是SIZE太大，忽然瞬間打消了購買的念頭。

回程時，也許是心事重重、也許是心不在焉，但總之應該和外套沒有直接關連，忽然一個措手不及，就往前方的TAXI尾巴撞下去，機車頭全毀，好險有機車籃當緩衝（第一次覺得機車籃這麼重要），因此只是車殼部分需要更換，好辛苦的牽車到了最近的車行，心一橫，就把買給自己外套的預算拿來給車了><，恰巧，也是灰色的外套。

海菲茲

望著窗外的天空，除了狂嘯的冷風之外，一片陰霾的灰蒙中，陽光從都市的夾縫悄悄灑下。帶著愉悅的心情，手中拎著陪伴我半個月的厚重風衣，打算讓心情曬曬太陽，去除霉味，出門的瞬間，迎面而來的冷風吹亂了一頭散髮，只得又披上大衣，戴上手套，拒絕接觸充斥在空氣中的冷空氣。

無奈，騙人的陽光。

海菲茲演奏舒伯特聖母頌，質樸、直接、卻單純而強烈，充滿感情、感性與個性。令人印象深刻。

過火

震耳欲聾的南管聲、鞭炮聲，肌膚貼著肌膚的人擠人，信徒閃耀著光芒卻又有些失焦的眼神，陣頭、儀式、煙霧瀰漫、連旁觀的我，頓時腦中一片空白。

姑且不論儀式與心理層面之間的關連性，這樣的場合竟讓我聯想起搖滾樂的演唱會。有相同的儀式元素、有相同的人群、有一樣的信眾，一樣閃著光彩卻略顯空洞的眼神、恍惚、離神、接近催眠狀態的境界。

人其實本來就不是理智的動物。認為自己可以理智的思考一切，基本上就是一件很不理智的事情^^。

公主徹夜未眠

我想養成洗澡時候聽音樂應該是超過一年的習慣了吧，因為911事件發生之時，我就是在浴室中收聽廣播聽到這則消息。

促成這個習慣背後最重要的因素其實是因為，我太容易在洗澡時胡思亂想，回想工作上的事情，未完成的進度等等，結果不是導致洗澡時間漫長無效率，就是等到穿衣服時才赫然發現手上還有泡沫:P

今天天氣依然寒冷，尤其是綿綿不斷的雨，打濕了衣服，冷風透過衣袖上的濕氣，牢牢的黏附在身上，真是錐心刺骨的寒。洗澡是一種煎熬，期待熱水淋遍全身之後的快意，卻得先戰勝讓人捨不得脫去衣服的寒意。還好伴著我的是「公主徹夜未眠」。
第一次聽到這首歌，是帕華洛帝華麗煽情唱腔的版本，一開始的低沈浪漫，中段的豐富多情，加上結尾的高潮迭起，都讓我醉心不已。

普契尼的曲式是不是太過矯情呢？但高昂的男聲為我怯寒。「公主徹夜未眠」，我好想跳入劇中喔~~公主~~

背景音樂：杜蘭朵公主-「公主徹夜未眠」

EVENT

感想一：如果參加EVENT卻無法配合舉辦有意義、獨一無二、和活動緊密結合的造勢、促銷，那就是白費功夫，浪費時間精力了。換句話說，顧客千里迢迢來到會場，卻發現內容和其他地方一模一樣，那還有什麼吸引力？

感想二：如果舉辦EVENT卻無法在交通、入場、人潮作有效的規劃安排，那麼即使顧客到了會場，仍然不得其門而入，或者由於人數激增大大降低服務品質，不但無法達成預期效果，反而造成負面印象。

結論：凡是不要只會東施效顰，舉辦活動不只是聚集廠商和聚集人群這樣白癡的事情。