Discovery Channel「六十分鐘看亞洲」的節目中,曾經介紹了居住在大陸鄉下的奇女子-王桂英。她是一個文盲,沒有學過任何正統藝術,但從小時候第一次執起剪刀,接觸剪紙之後,就展露了驚人的才藝。她的作品不打草稿,沒有構圖,直接一刀一刀的剪來。剪紙的主題,沒有深思熟慮,毫不刻意做作,是雙眼所見的生活寫實。
剪紙,是一種非實則虛的呈現方式,在王女士的手中,有時以實為圖,虛為地,有時以虛為圖,實為地,靈巧變化,豐富萬千。而流暢的工法,純熟自然,無論是人物俏皮生動的舉手投足,或是植物動物的姿態,無一不展現出她過人的美感天分。就剪紙的整張作品來看,比例與構成也渾然天成,裝飾用的花邊、穿插在圖案中的文字、直線及曲線的運用,更為王女士帶來「剪紙界的馬地斯(Matisse)」的封號。
然而如此出色的藝術天分,卻沒有為王女士帶來任何的精神上或實質上的利益。她所遭逢的年代,是解放與文革,她所居處的環境,是窮破落後的鄉間農家生活,因此縱然她的作品令人為之驚豔,甚至獲頒聯合國教科文組織的證書,卻僅能為她帶來一張五元左右的代價。
在紀錄片中,王女士和次子前往廟會販售剪紙,鮮活的構圖與高超的技藝,馬上聚集的大批圍觀的群眾,有人看上了作品,開始討價還價起來,「我們販賣的是藝術,這不是紙張!」次子說道。縱使如此,缺乏行銷手法與管道,剪紙畢竟還是被一般人視為廉價的民俗技藝,沒有一定的地位與價值。因此,剪紙畢竟只能算是王女士的閒暇興趣,大部分的時間,她是一位全職的農民,和先生守護著兩片農地,以及兩個兒子,其中一個還因為經濟困乏而無從娶妻。
紀錄片拍攝的期間,王桂英的先生病倒,所有農地及生計的重擔,都轉到了她的肩上。王女士在一次除草的工作中,和靜坐在旁休息的先生,討論起打算要剪哪些主題來販售(廟會場合),病厭厭的先生提到,「幾張鋤草,幾張餵雞,...,你剪個極樂世界好了。...」也許是當時已經有久病厭世的想法,沒想到因為沒有醫藥費,加上延誤就醫,沒多久真的與世長辭。桂英女士沒有太多的悲傷,她認為先生靜靜的走了,也許比活著還好受。手中,則是一幅生動的祭祖作品,應該是為亡者最好的追思了。
剪刀就像王女士的雙眼,紀錄著她一生的坎坷流離,宛如寫生、或是攝影一般,她說自己會不斷的剪下去,絕對不會放下剪刀,直到雙眼閉上的那一天為止。這不禁讓人感受到,她的作品之所以生動,是因為親身深刻體驗,之所以豐富,是因為一幕幕都歷歷在現,農家生活、孫兒的遊戲,村落的活動,都是她的生活記錄。好的藝術創作,不見得都必須得由藝術家親身體驗創作主題,但由獨特(也可能是相當艱苦)的生活經驗中,所創造出來的作品,就更加難能可貴與感動人心,因為這正是與生活緊緊相扣,於文化密不可分的藝術創作!
紀錄片拍攝不久之後,桂英女士終於獲得學界與藝術界的肯定,不但在徐州博物館展出個人作品,還出書並受邀傳授剪紙藝術。也許這些,並不足以為她帶來豐厚的收入,或是彌補過去的不足,但從她臉上滿足的表情,我想,個人剪紙創作所受到的肯定,與藝術才華所受到的尊重,對她-對一位藝術家-來說,就已經足夠。
2004/10/10
2004/10/01
票據信用查詢
一個還蠻好用的服務喔,如果出門在外,又對手上收到的支票心存懷疑,別擔心,拿起你的手機,中華電信手機用戶,直撥8882,依照語音指示,就可以收到對方最近的信用資料喔。
8882「票據信用查詢」服務還有一個很好用的功能,就是簡訊查詢。手機簡訊的內容輸入對方的身分證字號、公司統一編號、支票開戶行代號及帳號等任一種資料,傳送對象輸入「8882」,大約等候幾秒鐘,就會收到被查詢者票據信用囉。這樣可以偷偷的在桌子底下按簡訊查詢,避免尷尬的場面:D,很好用喔。
我查了我自己的信用,收到的簡訊回覆內容如下:「B2*******7截至93年09月17日止,該戶為非拒絕往來戶,且最近一年內未曾發生存款不足退票!」恩,果然是信用良好阿^^
8882「票據信用查詢」服務說明中央銀行為健全票據信用資料徵信制度,加強服務工商業及社會大眾,請票據交換所彙集台灣地區全部拒絕往來戶及有關存款不足等退票資料,建立一個「全國性拒絕往來戶及退票資料庫」,並利用電腦連線作業,全面開放工商業及社會大眾查詢。票據交換所為便利民眾及工商業者利用電話語音查詢票據信用資料,中華電信行動電話客戶可透過手機撥語音簡碼8882、簡訊簡碼8882等任一種方式進入「票據信用查詢」服務,選擇輸入被查詢者身分證字號、公司統一編號、支票開戶行代號及帳號等任一種資料查詢被查詢者票據信用。
★無須申請,中華電信的行動電話客戶可使用,但預付卡的客戶暫不提供。
★使用說明(一)、語音:透過手機撥語音簡碼8882、依語音導引選擇輸入被查詢者身分證字號、公司統一編號、支票開戶行代號及帳號等任一種資料,查詢被查詢者票據信用。個人身分證前一碼英文字母改由兩碼數字取代。(二)、簡訊:於簡訊內容中選擇輸入被查詢者身分證字號、公司統一編號、支票開戶行代號及帳號等任一種資料,發送至簡訊簡碼8882後,即可收到被查詢者票據信用訊息。個人身分證前一碼英文字母請直接輸入英文字母(大小寫皆可)。
★費率:語音查詢:0.15元/每秒。簡訊查詢:以實際收到回覆簡訊筆數計費,每筆二.五元。(傳送不收費,回收的才要收費)
★資訊使用費:票據信用查詢成功,每次收取資訊使用費50元。查詢成功後,當日09:00~20:00內,可再撥8882或簡訊8882查詢同一筆資料,只收通信費但不再加收50元資訊費用。(當天以簡訊查詢一筆資料,就是2.5+50元)
★查詢時間為週一至週五09:00~20:00例假日及國定假日暫停服務。
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8882「票據信用查詢」服務說明中央銀行為健全票據信用資料徵信制度,加強服務工商業及社會大眾,請票據交換所彙集台灣地區全部拒絕往來戶及有關存款不足等退票資料,建立一個「全國性拒絕往來戶及退票資料庫」,並利用電腦連線作業,全面開放工商業及社會大眾查詢。票據交換所為便利民眾及工商業者利用電話語音查詢票據信用資料,中華電信行動電話客戶可透過手機撥語音簡碼8882、簡訊簡碼8882等任一種方式進入「票據信用查詢」服務,選擇輸入被查詢者身分證字號、公司統一編號、支票開戶行代號及帳號等任一種資料查詢被查詢者票據信用。
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2004/06/04
咖啡
碩一那年開始習慣喝咖啡,買了一台krups的espresso,就在寢室裡煮了起來。
當時對於咖啡的印象,食之無味,由於怕胖,不加糖只加鮮奶,煮好了就咕嚕咕嚕喝下去,要的只是滿室馨香和提神的效果,從未細細品嚐研究箇中滋味。
離開學校就業之後,某個在咖啡廳的餐後咖啡,給了我好深刻的印象,原來同樣的黝黑液體,可以泛出如此深層的香味與口感,層層的香味在口中纏繞就像深情的吻,從此咖啡就和我的生活緊密的連結,夏日午後伴著巴哈平均律,早餐飯後工作前的提神振奮,冰咖啡、美式咖啡....濃濃牛奶香味的咖啡,和你共享的咖啡時光。
或許我的生命本身就是一杯咖啡,不懂的品味與沖調,才會讓香味成為苦澀的回憶。
當時對於咖啡的印象,食之無味,由於怕胖,不加糖只加鮮奶,煮好了就咕嚕咕嚕喝下去,要的只是滿室馨香和提神的效果,從未細細品嚐研究箇中滋味。
離開學校就業之後,某個在咖啡廳的餐後咖啡,給了我好深刻的印象,原來同樣的黝黑液體,可以泛出如此深層的香味與口感,層層的香味在口中纏繞就像深情的吻,從此咖啡就和我的生活緊密的連結,夏日午後伴著巴哈平均律,早餐飯後工作前的提神振奮,冰咖啡、美式咖啡....濃濃牛奶香味的咖啡,和你共享的咖啡時光。
或許我的生命本身就是一杯咖啡,不懂的品味與沖調,才會讓香味成為苦澀的回憶。
2004/05/04
物換星移
高中畢業旅行時曾經參觀過那所學校,當時我對整體環境的映象並不好,我想有一半是由於自己當時的心境。我覺得,好狹窄、到處都是影響視野的高樓。
後來在考完聯考時,我做了一個夢,夢見自己居然考上了該校某系,於是相當鐵齒的我,堅持在填志願時不填任何一個該校的科系,當然往後的幾年,我不會在那個學校出沒。
神奇的是在將近10年之後,在相當意外的狀況之下,我重返該校,不一樣的人,不一樣的心情,心中充滿的居然是美好的回憶,人心真是一種既不準確又沒原則的東西,也由於這樣所以生活多采多姿,我想:)
2004/03/05
無題
設計的定義之中就包含用合理與合乎邏輯的方式以解決問題
簡單的來說
這其中牽涉到的目的與作法(先簡化成這樣)
假設今天的設計目的
就是做個外觀炫的不得了但是啥功能都沒有的東西
那麼無所不用其極的達成這個目標
單就個案來說就是成功的
假設設計的目的是為了解決某個產品的操作性問題
比如說改善產品安全降低操作失誤
那麼提高在介面與認知上的設計
絕對比外觀來的重要
目的不同 自然作法不同 當然評斷產品設計好壞的標準就不同
別再狹隘自己的設計眼光了
隨著科技進步的神速(請別忘記摩爾理論)
實體產品終將被虛擬服務所取代
到時候要怎樣重新面對你設計的東西?
當個工業設計師
永遠不要奢求學校告訴你所有的事情 到國內外任何學校都一樣
試著問問自己能學到多少事情
自己從各種環境變遷社會現象中體認到了身為工業設計師的使命沒有
簡單的來說
這其中牽涉到的目的與作法(先簡化成這樣)
假設今天的設計目的
就是做個外觀炫的不得了但是啥功能都沒有的東西
那麼無所不用其極的達成這個目標
單就個案來說就是成功的
假設設計的目的是為了解決某個產品的操作性問題
比如說改善產品安全降低操作失誤
那麼提高在介面與認知上的設計
絕對比外觀來的重要
目的不同 自然作法不同 當然評斷產品設計好壞的標準就不同
別再狹隘自己的設計眼光了
隨著科技進步的神速(請別忘記摩爾理論)
實體產品終將被虛擬服務所取代
到時候要怎樣重新面對你設計的東西?
當個工業設計師
永遠不要奢求學校告訴你所有的事情 到國內外任何學校都一樣
試著問問自己能學到多少事情
自己從各種環境變遷社會現象中體認到了身為工業設計師的使命沒有
2004/03/03
莫名
情緒總是沒來由的,說來就來,說走就走。就像是氾洪,來時擋不住的淹沒過頭頂,走時靜悄悄沒帶走破壞的痕跡。
所以不需要理由的,今日,我選擇在大冷天迎著呼嘯的寒風流浪。這需要一點決心,與放縱的勇氣-心裡的放縱。隱沒在人群中,張開自己所有的感官,想像力到達極致邊緣,外界的刺激和腦中的記憶產生無數的連結,如電流般的刺激與快速的來回傳遞,瞬間提升了腦容量與思考的能力。吸收,反芻,反省、反應、吸收...。
我想......。
所以不需要理由的,今日,我選擇在大冷天迎著呼嘯的寒風流浪。這需要一點決心,與放縱的勇氣-心裡的放縱。隱沒在人群中,張開自己所有的感官,想像力到達極致邊緣,外界的刺激和腦中的記憶產生無數的連結,如電流般的刺激與快速的來回傳遞,瞬間提升了腦容量與思考的能力。吸收,反芻,反省、反應、吸收...。
我想......。
2004/03/01
LIFE'S A STRUGGLE
宋岳庭:Life's a struggle
http://www.zheteng.com/ttt/lifeview.htm
尤記得三四年前,曾經在網路上和人討論到創作品的「主題」,當時我的論調認為,有特殊的生活經歷與體驗,作者時常較能夠傳達出震撼人心的作品,當然,這也並不代表,好作品的作者,一定要有異於常人的遭遇,而一生閒適淡薄的人,就無法創作出雋永的佳作。
但這樣的論調,當我看到宋岳庭的作品時,忽然讓我覺得,好作品背後所承擔的負荷,有多麼的沈重,令人窒息。
作品中透露著青少年滿懷抱負,卻一再在成人世界中受到無盡的打壓與打擊。童年時父母長輩所承諾或告知美好的將來,隨著成長的過程被層層剝削,等到自己有意識時,卻早已赤裸裸毫無防備的站在通往陌生人群的十字路口。什麼是真、什麼是事實、該相信什麼、該以什麼為生活準則,當這一切人的信念賴以維生的因素都消失了,成了無所適從,毫無靈性的軀殼。
最令人難過或是感傷的,是作者在文字中透露的無奈與掙扎,生命縱然苦悶,卻仍然必須面對與走下去,我們似乎都能望穿他空洞卻又亟欲抓住什麼焦點的雙眼。然而在他還來不及真的站起,靠著自己的力量與勇氣,和世間搏鬥之前,命運之神卻又奪走了他的生命。
如果他對生命的深刻體驗,是為了造就一個出色而感動人心的作品,那我衷心希望,他能夠平凡、平淡而輕鬆自在,縱使世間問題仍然存在。但換個角度想,人生的寫照,也許,是他如史詩般的遭遇所換取的,透過他的作品,更深深的刻畫在所有聽眾的心中。
http://www.zheteng.com/ttt/lifeview.htm
尤記得三四年前,曾經在網路上和人討論到創作品的「主題」,當時我的論調認為,有特殊的生活經歷與體驗,作者時常較能夠傳達出震撼人心的作品,當然,這也並不代表,好作品的作者,一定要有異於常人的遭遇,而一生閒適淡薄的人,就無法創作出雋永的佳作。
但這樣的論調,當我看到宋岳庭的作品時,忽然讓我覺得,好作品背後所承擔的負荷,有多麼的沈重,令人窒息。
作品中透露著青少年滿懷抱負,卻一再在成人世界中受到無盡的打壓與打擊。童年時父母長輩所承諾或告知美好的將來,隨著成長的過程被層層剝削,等到自己有意識時,卻早已赤裸裸毫無防備的站在通往陌生人群的十字路口。什麼是真、什麼是事實、該相信什麼、該以什麼為生活準則,當這一切人的信念賴以維生的因素都消失了,成了無所適從,毫無靈性的軀殼。
最令人難過或是感傷的,是作者在文字中透露的無奈與掙扎,生命縱然苦悶,卻仍然必須面對與走下去,我們似乎都能望穿他空洞卻又亟欲抓住什麼焦點的雙眼。然而在他還來不及真的站起,靠著自己的力量與勇氣,和世間搏鬥之前,命運之神卻又奪走了他的生命。
如果他對生命的深刻體驗,是為了造就一個出色而感動人心的作品,那我衷心希望,他能夠平凡、平淡而輕鬆自在,縱使世間問題仍然存在。但換個角度想,人生的寫照,也許,是他如史詩般的遭遇所換取的,透過他的作品,更深深的刻畫在所有聽眾的心中。
2004/02/27
DIAMOND AND MOBILE PHONE
也許我偏激了一點,不過我實在無法想像,為什麼手機這種東西會和鑽石混為一談?甚至大賣特賣?
在我的心目中,手機技術的演進就像摩爾定律一樣吧,日新月異,通信技術更是如此。而鑽石給人的印象卻是「一顆永流傳」。我很難想像購買「鑽石機」的消費者,心中的想法,一隻動輒上萬(最近sony ericsson v600好像要99,000),鑽石機的定義肯定是在「首飾」、「精品」或是「飾品」,然而帶著一個功能低階,毫無用武之地的的高價鑽石機,我到寧可要一隻便宜而功能齊全、價格實惠的普通手機,或是一個單純的飾品(手錶或首飾等)。
手機為啥會和首飾產生聯想,這會讓我想到其他的問題,手機為啥會和數位相機結合在一起?曾經我有過很強烈的疑問,以目前的手機而言,一般做到30萬像素就是不錯的等級了,而百萬像素相機也在最近才出現,與其拍個模糊的照片,為啥不買個數位相機?體積也不大阿?但這時我就會想到另一種產品,叫做「健達出奇蛋」。
健達出奇蛋幾乎是小朋友共同的最愛,一顆中空巧克力球包著塑膠玩具,居然賣的比滷蛋還貴,在台灣要28元,國外如日本,價格就還要更高了。單純購買巧克力,以及購買玩具,我想應該可以買到更好的東西,不過當玩具和點心結合之後,就像產品名稱一般,同時滿足兩種需求。「結合」是為了達到功能之外的效用,甚至是1+1=∞。
手機拍照亦是如此。但我又不免想到,為啥不是數位相機結合通訊功能呢?這個疑慮在最近出現的拍照PDA之中更突顯出來了。回歸到人類需求的最原點,大概不外乎三個要素:
一、獲取正確(儘量)、大量、有用資訊。
二、隨時隨地都能傳遞、獲得資訊。
三、人要超乎時空的絕對自由mobile。
所以,vr+wireless lan+mobile+power+資訊(各種感官)的流通,代表著科技未來走的方向嗎?
其實我不願為科技的發展下定論,因為現在的演進根本不是跟著需求走,而是「科技-->創造需求-->行銷-->使用者」人以為擁有越來越多的主導權與選擇性,其實這只是被教育、被宣導後的自以為是吧。
在我的心目中,手機技術的演進就像摩爾定律一樣吧,日新月異,通信技術更是如此。而鑽石給人的印象卻是「一顆永流傳」。我很難想像購買「鑽石機」的消費者,心中的想法,一隻動輒上萬(最近sony ericsson v600好像要99,000),鑽石機的定義肯定是在「首飾」、「精品」或是「飾品」,然而帶著一個功能低階,毫無用武之地的的高價鑽石機,我到寧可要一隻便宜而功能齊全、價格實惠的普通手機,或是一個單純的飾品(手錶或首飾等)。
手機為啥會和首飾產生聯想,這會讓我想到其他的問題,手機為啥會和數位相機結合在一起?曾經我有過很強烈的疑問,以目前的手機而言,一般做到30萬像素就是不錯的等級了,而百萬像素相機也在最近才出現,與其拍個模糊的照片,為啥不買個數位相機?體積也不大阿?但這時我就會想到另一種產品,叫做「健達出奇蛋」。
健達出奇蛋幾乎是小朋友共同的最愛,一顆中空巧克力球包著塑膠玩具,居然賣的比滷蛋還貴,在台灣要28元,國外如日本,價格就還要更高了。單純購買巧克力,以及購買玩具,我想應該可以買到更好的東西,不過當玩具和點心結合之後,就像產品名稱一般,同時滿足兩種需求。「結合」是為了達到功能之外的效用,甚至是1+1=∞。
手機拍照亦是如此。但我又不免想到,為啥不是數位相機結合通訊功能呢?這個疑慮在最近出現的拍照PDA之中更突顯出來了。回歸到人類需求的最原點,大概不外乎三個要素:
一、獲取正確(儘量)、大量、有用資訊。
二、隨時隨地都能傳遞、獲得資訊。
三、人要超乎時空的絕對自由mobile。
所以,vr+wireless lan+mobile+power+資訊(各種感官)的流通,代表著科技未來走的方向嗎?
其實我不願為科技的發展下定論,因為現在的演進根本不是跟著需求走,而是「科技-->創造需求-->行銷-->使用者」人以為擁有越來越多的主導權與選擇性,其實這只是被教育、被宣導後的自以為是吧。
GAME
遊戲就是要流行扮演虛擬的自己和養虛擬寵物。這些事情實體狀況都可以達到,為什麼還必須要透過模擬的方式滿足自己?
對於遊戲,我沒有負面的印象,一年半之前,甚至我自己也曾經沈溺於online game之中。耽溺是為了忘記不愉快的事件,遊戲結束,esc一按,我還是回到現實生活,面對不順的窘境。
我只是不喜歡將虛擬與實體混為一談。現實生活中,總是天不從人願,盡心盡力都不見得會有好的收穫了,更何況是好吃懶做好逸惡勞?可遊戲就不同了,只要抓對了遊戲的秘笈,練功的方式,甚至利用cheat或hacker外掛程式,成為虛擬世界的英雄指日可待。於是乎,有許多玩家,將現實生活的寫實與燒殺擄掠,帶入遊戲的虛擬世界,卻又將遊戲中成就唾手可得的想法,帶入現實世界。
可現在的趨勢,從上到下,大家都重視遊戲所帶來不容小覷的經濟力量,但在這之前,是否有人想過遊戲的優點在哪裡?危機又在哪裡?也許我過於言重,事實上,人生也不正是一個遊戲?哪天當基因密碼就像遊戲秘笈一樣可以在向口7-11買到,是不是人也開始忘記努力、付出、過程與收穫的差異?
對於遊戲,我沒有負面的印象,一年半之前,甚至我自己也曾經沈溺於online game之中。耽溺是為了忘記不愉快的事件,遊戲結束,esc一按,我還是回到現實生活,面對不順的窘境。
我只是不喜歡將虛擬與實體混為一談。現實生活中,總是天不從人願,盡心盡力都不見得會有好的收穫了,更何況是好吃懶做好逸惡勞?可遊戲就不同了,只要抓對了遊戲的秘笈,練功的方式,甚至利用cheat或hacker外掛程式,成為虛擬世界的英雄指日可待。於是乎,有許多玩家,將現實生活的寫實與燒殺擄掠,帶入遊戲的虛擬世界,卻又將遊戲中成就唾手可得的想法,帶入現實世界。
可現在的趨勢,從上到下,大家都重視遊戲所帶來不容小覷的經濟力量,但在這之前,是否有人想過遊戲的優點在哪裡?危機又在哪裡?也許我過於言重,事實上,人生也不正是一個遊戲?哪天當基因密碼就像遊戲秘笈一樣可以在向口7-11買到,是不是人也開始忘記努力、付出、過程與收穫的差異?
2004/02/25
Customer Profile-PART I
他是一位阿媽級的客戶,初見他時是在櫃臺。除非辦活動,我平常不會在櫃臺出沒,也不會直接接觸客戶。當時接獲在櫃臺值班同事的求救電話,該阿媽想要使用某種服務,而在場沒有人可以搞定,於是我下樓探探情況,順便收攤(當天活動已接近尾聲)。
聽同事說,阿媽在櫃臺枯坐了兩個小時,帶他來衝業績的另一位(高階)同仁,把他放在櫃臺就先行離去,要阿媽自己決定需要什麼服務後,再找他辦理業務。她只能夠模糊的說出自己的需求,對於我們應該提供他什麼產品與服務,則完全搞不清處。聆聽了他不清不楚的描述,我揣測他的需求,隨手抓了一個產品,SHOW了其中的功能之後,他忽然如獲至寶,當場買了我說的那款產品,市價9900,二話不說,還真是大手筆呢。
服務結束之後,攬下業績的高階同仁馬上前來簽名@@我想我也無所謂,畢竟各司其職,我的工作就是要負責這樣的CASE,只是難以想像,該高階同仁居然還硬要我留下名片,以便將來阿媽對產品以及服務不清楚時,有人可以詢問。唉,這就是他作業績的服務方式嗎?
週末晚上我的手機出現了一個不熟悉的電話,原來是阿媽打來的,他說他不會開機@@天阿,於是我憑藉著對該產品的印象,告訴他該如何操作使用,可無奈我身邊沒有實物可以參考,根本無法好好向他說明,道歉之餘,他倒也沒有怨言,只是約定上班時要到公司來找我教他。掛掉電話的第一個念頭,自然是想要在辦另一個非公務的門號:P,我可受不了在下班之後還要處理這種額外的工作。但本著服務的心態,後來也就釋懷了。
星期一一天忙碌,不見他的蹤影。星期二就在下班前10分鐘,高階同仁帶著他出現在辦公室,頓時大家滿臉黑線,而當天和他第一次接洽的同事,一方面趕著下班離開,產品卻又頻頻出狀況,於是我又把這個燙手山芋攬了下來,先是幫他檢查產品,確定沒有問題之後,接著幫他設定。當一切都沒有問題,接著要教導他如何使用了,一個口令、一個動作,重複演練,最後還寫下詳盡的操作流程。他總算滿意的離去。
阿媽一襲儉樸的深色服裝,盤起的白髮,和他說話會給人一種莫名的壓迫感,可能是因為他什麼都不懂,因此逢人就希望巴著對方,直到事情完全搞定。另一方面,也是他相當積極的態度,閒聊時自稱是慈濟的志工,會想要使用產品並沒有特別的因素,純粹只是有趣。互動的過程中,他一直自責自己頭腦不清楚,老是搞不清楚產品的操作步驟。我也不是奉承他,其實他所使用的產品服務,都是在最新的服務內容,別說是一位阿媽了,我想就算是7年級8年級的年輕人,也沒有多少個真的使用過,或懂得這樣的產品服務,更何況整個公司上下,真的可以教他的,(汗顏阿)也寥寥可數(否則高階同仁就不會把他踢給我了)。我不斷的鼓勵他「阿媽你真的很時髦喔,懂得用這麼方便,這麼新的技術。」
教他的過程中,讓我想到我的母親,平常也是連個最簡單的開關機,基本操作,都要我說了半天,產品上面即使貼了操作步驟的貼紙,或是寫下詳細的說明,還是常常搞錯,我想面對阿媽之所以可以有這麼大的耐心,可能是平常教導母親時早就習慣了。但令我印象深刻的地方,也是阿媽和我的母親(我想他們年齡相仿)最大的差異性在於,面對不熟悉的事物,阿媽勇於嘗試,勇於發問,而我的母親就不同了,她常常會因為挫折而退縮,永遠只習慣於自己所擅長的方式,無法接受他人(當然包括我)的其他建議與看法。當然,我想那是我母親的個性,沒有什麼好評斷的,但相對的,阿媽的態度,給了我蠻多的啟發,當然一方面是他絕對的經濟自主權,他有絕對的能力與自信。
年齡、生理上的退化,根本不是阻撓年長者持續成長的主要因素,心態才是最主要的因素。(別讓自己提前當個小老頭:))
聽同事說,阿媽在櫃臺枯坐了兩個小時,帶他來衝業績的另一位(高階)同仁,把他放在櫃臺就先行離去,要阿媽自己決定需要什麼服務後,再找他辦理業務。她只能夠模糊的說出自己的需求,對於我們應該提供他什麼產品與服務,則完全搞不清處。聆聽了他不清不楚的描述,我揣測他的需求,隨手抓了一個產品,SHOW了其中的功能之後,他忽然如獲至寶,當場買了我說的那款產品,市價9900,二話不說,還真是大手筆呢。
服務結束之後,攬下業績的高階同仁馬上前來簽名@@我想我也無所謂,畢竟各司其職,我的工作就是要負責這樣的CASE,只是難以想像,該高階同仁居然還硬要我留下名片,以便將來阿媽對產品以及服務不清楚時,有人可以詢問。唉,這就是他作業績的服務方式嗎?
週末晚上我的手機出現了一個不熟悉的電話,原來是阿媽打來的,他說他不會開機@@天阿,於是我憑藉著對該產品的印象,告訴他該如何操作使用,可無奈我身邊沒有實物可以參考,根本無法好好向他說明,道歉之餘,他倒也沒有怨言,只是約定上班時要到公司來找我教他。掛掉電話的第一個念頭,自然是想要在辦另一個非公務的門號:P,我可受不了在下班之後還要處理這種額外的工作。但本著服務的心態,後來也就釋懷了。
星期一一天忙碌,不見他的蹤影。星期二就在下班前10分鐘,高階同仁帶著他出現在辦公室,頓時大家滿臉黑線,而當天和他第一次接洽的同事,一方面趕著下班離開,產品卻又頻頻出狀況,於是我又把這個燙手山芋攬了下來,先是幫他檢查產品,確定沒有問題之後,接著幫他設定。當一切都沒有問題,接著要教導他如何使用了,一個口令、一個動作,重複演練,最後還寫下詳盡的操作流程。他總算滿意的離去。
阿媽一襲儉樸的深色服裝,盤起的白髮,和他說話會給人一種莫名的壓迫感,可能是因為他什麼都不懂,因此逢人就希望巴著對方,直到事情完全搞定。另一方面,也是他相當積極的態度,閒聊時自稱是慈濟的志工,會想要使用產品並沒有特別的因素,純粹只是有趣。互動的過程中,他一直自責自己頭腦不清楚,老是搞不清楚產品的操作步驟。我也不是奉承他,其實他所使用的產品服務,都是在最新的服務內容,別說是一位阿媽了,我想就算是7年級8年級的年輕人,也沒有多少個真的使用過,或懂得這樣的產品服務,更何況整個公司上下,真的可以教他的,(汗顏阿)也寥寥可數(否則高階同仁就不會把他踢給我了)。我不斷的鼓勵他「阿媽你真的很時髦喔,懂得用這麼方便,這麼新的技術。」
教他的過程中,讓我想到我的母親,平常也是連個最簡單的開關機,基本操作,都要我說了半天,產品上面即使貼了操作步驟的貼紙,或是寫下詳細的說明,還是常常搞錯,我想面對阿媽之所以可以有這麼大的耐心,可能是平常教導母親時早就習慣了。但令我印象深刻的地方,也是阿媽和我的母親(我想他們年齡相仿)最大的差異性在於,面對不熟悉的事物,阿媽勇於嘗試,勇於發問,而我的母親就不同了,她常常會因為挫折而退縮,永遠只習慣於自己所擅長的方式,無法接受他人(當然包括我)的其他建議與看法。當然,我想那是我母親的個性,沒有什麼好評斷的,但相對的,阿媽的態度,給了我蠻多的啟發,當然一方面是他絕對的經濟自主權,他有絕對的能力與自信。
年齡、生理上的退化,根本不是阻撓年長者持續成長的主要因素,心態才是最主要的因素。(別讓自己提前當個小老頭:))
2004/02/24
從空中看地球
「從空中看地球」攝影展的作品,我想是屬於那種非常需要導覽文字的創作。每一幅作品其實在作者按下快門的瞬間,都有相當深厚而沈重的意涵,然而視覺效果畢竟太過完美,由高空鳥瞰美麗的pattern,豐富的色彩變化,實與虛、陰與陽,波瀾壯闊的構圖,的確在讓人發出讚嘆之餘,忽略了作者的原意。
也許這樣的作品在一系列震撼、感動、思考、反省、再次感動的過程中,是作者(或者委託者-聯合國教科文組織)的本意。毫無疑問,楊亞祖貝童是相當優異的新聞攝影家,無論取材與取景都令人驚豔。在真正瀏覽過攝影作品之前,我不否認曾經懷疑過,「鳥瞰」的取景方式,會不會流於譁眾取寵的把戲?然而當我站在一幅幅震攝人心的畫面之前,我知道我的顧慮是多餘的。「鳥瞰」不過是一種「工具」,攝影師本身的思維(當然還有技巧,這不在話下),才是左右作品價值-對個人、全人類與地球-的關鍵。
單就攝影展的主題-從空中看地球-來看,「鳥瞰」本身就是一個極重要的主題。除了可以用較為全面性的角度觀看我們的生存環境,更得以體會到人和地球之間的互動、比例、以及生活的痕跡。
幻想我們透過「顯微」micro的世界,看到雪花完美六角形結晶、礦石優美結構時的感動,很難想像,當我們往後退縮,退到了天際,回望地球的外衣,捲起白色浪花的水面波紋、由著日以繼夜沙漠狂風吹拂後的黃沙紋路,呈現的依然是「自然」形成的規律、圖案。然而不光是自然景觀如此,在一系列作品之中,我們可以明顯的發現,即使是「人為」的斧鑿痕跡,依然呈現著有趣的圖案與規則。小則傳統市集中,魚販隨意擺設的魚堆,聚集的人群,大至自然生成的聚落鄉鎮。也許有著如蜂巢般神秘的原因與規律性,而至於聚落與人群,或許呈現的正式人與人互動情感之間的「最適」距離,在時空的演化之中所顯露出來的狀態。
高空的角度必然寬廣,所能涵蓋的範圍大,除了體積之外,無論是人為的產物-垃圾、空箱滿佈地面的牛肉碎塊與血跡,或是呈現一片淺紅的紅鶴群,最令人震懾的就是「數量」。「角度」也是很有趣的主題,如高空觀看明治神宮層層疊疊的屋瓦,環環相扣的合院。而當「角度」加上高空、陰影這樣的元素,所呈現出來的又是另一種主題。如沙漠中的駱駝商隊,俯望的角度,一隻一隻的駱駝僅剩不太容易辨識的小圓點,然而在高低起伏沙漠上留下的長長身影,卻反客為主,成為作品中更耐人尋味的主角。
透過高空攝影,特別能夠呈現人,以及地球的尺度。滿佈巨大裂痕的南極冰山上,狂風吹襲後一片狼籍的森林,孤伶伶的人影,越是渺茫不可見,越顯的自然的偉大,以及深不可測的可怕力量。然而這渺小的人影,卻也不甘示弱的竭盡其破壞之能事。人定勝天,是這樣子的嗎?
這是相當令人感動的攝影展,無論是畫面、主題,都讓人的情緒一下子盈滿-複雜而深刻。
也許這樣的作品在一系列震撼、感動、思考、反省、再次感動的過程中,是作者(或者委託者-聯合國教科文組織)的本意。毫無疑問,楊亞祖貝童是相當優異的新聞攝影家,無論取材與取景都令人驚豔。在真正瀏覽過攝影作品之前,我不否認曾經懷疑過,「鳥瞰」的取景方式,會不會流於譁眾取寵的把戲?然而當我站在一幅幅震攝人心的畫面之前,我知道我的顧慮是多餘的。「鳥瞰」不過是一種「工具」,攝影師本身的思維(當然還有技巧,這不在話下),才是左右作品價值-對個人、全人類與地球-的關鍵。
單就攝影展的主題-從空中看地球-來看,「鳥瞰」本身就是一個極重要的主題。除了可以用較為全面性的角度觀看我們的生存環境,更得以體會到人和地球之間的互動、比例、以及生活的痕跡。
幻想我們透過「顯微」micro的世界,看到雪花完美六角形結晶、礦石優美結構時的感動,很難想像,當我們往後退縮,退到了天際,回望地球的外衣,捲起白色浪花的水面波紋、由著日以繼夜沙漠狂風吹拂後的黃沙紋路,呈現的依然是「自然」形成的規律、圖案。然而不光是自然景觀如此,在一系列作品之中,我們可以明顯的發現,即使是「人為」的斧鑿痕跡,依然呈現著有趣的圖案與規則。小則傳統市集中,魚販隨意擺設的魚堆,聚集的人群,大至自然生成的聚落鄉鎮。也許有著如蜂巢般神秘的原因與規律性,而至於聚落與人群,或許呈現的正式人與人互動情感之間的「最適」距離,在時空的演化之中所顯露出來的狀態。
高空的角度必然寬廣,所能涵蓋的範圍大,除了體積之外,無論是人為的產物-垃圾、空箱滿佈地面的牛肉碎塊與血跡,或是呈現一片淺紅的紅鶴群,最令人震懾的就是「數量」。「角度」也是很有趣的主題,如高空觀看明治神宮層層疊疊的屋瓦,環環相扣的合院。而當「角度」加上高空、陰影這樣的元素,所呈現出來的又是另一種主題。如沙漠中的駱駝商隊,俯望的角度,一隻一隻的駱駝僅剩不太容易辨識的小圓點,然而在高低起伏沙漠上留下的長長身影,卻反客為主,成為作品中更耐人尋味的主角。
透過高空攝影,特別能夠呈現人,以及地球的尺度。滿佈巨大裂痕的南極冰山上,狂風吹襲後一片狼籍的森林,孤伶伶的人影,越是渺茫不可見,越顯的自然的偉大,以及深不可測的可怕力量。然而這渺小的人影,卻也不甘示弱的竭盡其破壞之能事。人定勝天,是這樣子的嗎?
這是相當令人感動的攝影展,無論是畫面、主題,都讓人的情緒一下子盈滿-複雜而深刻。
2004/02/23
2004/02/20
Popularity
最近蠻常聽彭廣林在台北愛樂主持的古典音樂節目,片頭標題是「親愛的 我把古典變流行了」。開場片段穿插「瑪丹娜的內衣外穿 早在柴可夫斯機的天鵝湖第一次上演時就有了」(還舉了另一個例子 我忘了:D),我想作者想要闡述的,應該是在流行與非流行之外 的確存在的好音樂與壞音樂的,換個角度來說,音樂的好壞,與流行非流行沒有直接的關係。當然下這樣的定論也牽扯到對「流行」這詞彙的定義吧。
無論是音樂或藝術,總存在著可不可以教授、可不可以評斷的爭議。也許是我涉世未深,也或許是騎牆,我總認為,藝術與音樂的確可以教授與評斷,這樣說 就是在某種程度上認同 存在『客觀』探討的可能性,但我依然認為,藝術仍然有無法教授評斷的層面,也就是相當主觀、幽微無法言述的部分。
而對演奏家的技藝又何嘗不是如此,高超的演奏技巧可以透過良好的教育與不斷練習,但是演奏者對樂曲獨特的品味與闡述方式,又何嘗可以透過學習獲得?
所以我總認為,一定程度的技藝是基礎,而對藝術、生活、生命的獨到見解與深度感受,則是增強作品的價值與意義。兩者相輔相成吧。
無論是音樂或藝術,總存在著可不可以教授、可不可以評斷的爭議。也許是我涉世未深,也或許是騎牆,我總認為,藝術與音樂的確可以教授與評斷,這樣說 就是在某種程度上認同 存在『客觀』探討的可能性,但我依然認為,藝術仍然有無法教授評斷的層面,也就是相當主觀、幽微無法言述的部分。
而對演奏家的技藝又何嘗不是如此,高超的演奏技巧可以透過良好的教育與不斷練習,但是演奏者對樂曲獨特的品味與闡述方式,又何嘗可以透過學習獲得?
所以我總認為,一定程度的技藝是基礎,而對藝術、生活、生命的獨到見解與深度感受,則是增強作品的價值與意義。兩者相輔相成吧。
2004/02/15
COAT
一兩個禮拜前,我在百貨公司的清倉特賣中,看到了一件灰色,有著毛茸茸領子的短外套,有鑑於今年冬天天氣驟變以來,隨著冷空氣不斷增強,衣服匱乏的窘境有著逐漸升高之勢(<--我想以上這一段只是shopping的藉口吧^^),於是打算將那件美麗的灰色外套帶回家,但很遺憾的是,現場並沒有我要的size。
昨晚聽老姊說在另一個專櫃有這一款式,於是今天下午千里迢迢的騎著我的小機車前往探詢。此時此景,重新穿上當時喜歡的外套,卻不知是因為顏色不同,或是SIZE太大,忽然瞬間打消了購買的念頭。
回程時,也許是心事重重、也許是心不在焉,但總之應該和外套沒有直接關連,忽然一個措手不及,就往前方的TAXI尾巴撞下去,機車頭全毀,好險有機車籃當緩衝(第一次覺得機車籃這麼重要),因此只是車殼部分需要更換,好辛苦的牽車到了最近的車行,心一橫,就把買給自己外套的預算拿來給車了><,恰巧,也是灰色的外套。
昨晚聽老姊說在另一個專櫃有這一款式,於是今天下午千里迢迢的騎著我的小機車前往探詢。此時此景,重新穿上當時喜歡的外套,卻不知是因為顏色不同,或是SIZE太大,忽然瞬間打消了購買的念頭。
回程時,也許是心事重重、也許是心不在焉,但總之應該和外套沒有直接關連,忽然一個措手不及,就往前方的TAXI尾巴撞下去,機車頭全毀,好險有機車籃當緩衝(第一次覺得機車籃這麼重要),因此只是車殼部分需要更換,好辛苦的牽車到了最近的車行,心一橫,就把買給自己外套的預算拿來給車了><,恰巧,也是灰色的外套。
2004/02/09
海菲茲
望著窗外的天空,除了狂嘯的冷風之外,一片陰霾的灰蒙中,陽光從都市的夾縫悄悄灑下。帶著愉悅的心情,手中拎著陪伴我半個月的厚重風衣,打算讓心情曬曬太陽,去除霉味,出門的瞬間,迎面而來的冷風吹亂了一頭散髮,只得又披上大衣,戴上手套,拒絕接觸充斥在空氣中的冷空氣。
無奈,騙人的陽光。
海菲茲演奏舒伯特聖母頌,質樸、直接、卻單純而強烈,充滿感情、感性與個性。令人印象深刻。
無奈,騙人的陽光。
海菲茲演奏舒伯特聖母頌,質樸、直接、卻單純而強烈,充滿感情、感性與個性。令人印象深刻。
2004/02/08
過火
震耳欲聾的南管聲、鞭炮聲,肌膚貼著肌膚的人擠人,信徒閃耀著光芒卻又有些失焦的眼神,陣頭、儀式、煙霧瀰漫、連旁觀的我,頓時腦中一片空白。
姑且不論儀式與心理層面之間的關連性,這樣的場合竟讓我聯想起搖滾樂的演唱會。有相同的儀式元素、有相同的人群、有一樣的信眾,一樣閃著光彩卻略顯空洞的眼神、恍惚、離神、接近催眠狀態的境界。
人其實本來就不是理智的動物。認為自己可以理智的思考一切,基本上就是一件很不理智的事情^^。
姑且不論儀式與心理層面之間的關連性,這樣的場合竟讓我聯想起搖滾樂的演唱會。有相同的儀式元素、有相同的人群、有一樣的信眾,一樣閃著光彩卻略顯空洞的眼神、恍惚、離神、接近催眠狀態的境界。
人其實本來就不是理智的動物。認為自己可以理智的思考一切,基本上就是一件很不理智的事情^^。
公主徹夜未眠
我想養成洗澡時候聽音樂應該是超過一年的習慣了吧,因為911事件發生之時,我就是在浴室中收聽廣播聽到這則消息。
促成這個習慣背後最重要的因素其實是因為,我太容易在洗澡時胡思亂想,回想工作上的事情,未完成的進度等等,結果不是導致洗澡時間漫長無效率,就是等到穿衣服時才赫然發現手上還有泡沫:P
今天天氣依然寒冷,尤其是綿綿不斷的雨,打濕了衣服,冷風透過衣袖上的濕氣,牢牢的黏附在身上,真是錐心刺骨的寒。洗澡是一種煎熬,期待熱水淋遍全身之後的快意,卻得先戰勝讓人捨不得脫去衣服的寒意。還好伴著我的是「公主徹夜未眠」。
第一次聽到這首歌,是帕華洛帝華麗煽情唱腔的版本,一開始的低沈浪漫,中段的豐富多情,加上結尾的高潮迭起,都讓我醉心不已。
普契尼的曲式是不是太過矯情呢?但高昂的男聲為我怯寒。「公主徹夜未眠」,我好想跳入劇中喔~~公主~~
背景音樂:杜蘭朵公主-「公主徹夜未眠」
促成這個習慣背後最重要的因素其實是因為,我太容易在洗澡時胡思亂想,回想工作上的事情,未完成的進度等等,結果不是導致洗澡時間漫長無效率,就是等到穿衣服時才赫然發現手上還有泡沫:P
今天天氣依然寒冷,尤其是綿綿不斷的雨,打濕了衣服,冷風透過衣袖上的濕氣,牢牢的黏附在身上,真是錐心刺骨的寒。洗澡是一種煎熬,期待熱水淋遍全身之後的快意,卻得先戰勝讓人捨不得脫去衣服的寒意。還好伴著我的是「公主徹夜未眠」。
第一次聽到這首歌,是帕華洛帝華麗煽情唱腔的版本,一開始的低沈浪漫,中段的豐富多情,加上結尾的高潮迭起,都讓我醉心不已。
普契尼的曲式是不是太過矯情呢?但高昂的男聲為我怯寒。「公主徹夜未眠」,我好想跳入劇中喔~~公主~~
背景音樂:杜蘭朵公主-「公主徹夜未眠」
2004/02/02
EVENT
感想一:如果參加EVENT卻無法配合舉辦有意義、獨一無二、和活動緊密結合的造勢、促銷,那就是白費功夫,浪費時間精力了。換句話說,顧客千里迢迢來到會場,卻發現內容和其他地方一模一樣,那還有什麼吸引力?
感想二:如果舉辦EVENT卻無法在交通、入場、人潮作有效的規劃安排,那麼即使顧客到了會場,仍然不得其門而入,或者由於人數激增大大降低服務品質,不但無法達成預期效果,反而造成負面印象。
結論:凡是不要只會東施效顰,舉辦活動不只是聚集廠商和聚集人群這樣白癡的事情。
感想二:如果舉辦EVENT卻無法在交通、入場、人潮作有效的規劃安排,那麼即使顧客到了會場,仍然不得其門而入,或者由於人數激增大大降低服務品質,不但無法達成預期效果,反而造成負面印象。
結論:凡是不要只會東施效顰,舉辦活動不只是聚集廠商和聚集人群這樣白癡的事情。
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